棒球諜對諜 日本派出信用卡換現金偵察部隊赴台情蒐

金融業者指出，行銷時，依個資法只要是「跨刷卡換現金業務」，都得先經過客戶同意，但金融消費者保護法要求要「認識客戶」（KYC）、瞭解客戶在銀行的所有往來狀況，兩者互相矛盾。
 業者坦言，目信用卡換現金前對於個資法還在摸索階段。以保險業來說，因應個資法上路，新客戶要投保，得多簽6到8個名，包括客戶權益確認書、個人資料同意書等，但只是多了一些程序而已，比較麻煩的是舊客戶，共同行銷的範圍到底到哪裡？業者都採用最嚴禁的作法，只要客戶說「你為何會有我的資料？」、「我不想接到共同行銷電話」等，就會全面停止共同行銷。
 銀行業者指出，以前使用客戶的資料，是在「產業別」有限制，舉例來說，銀行若要向存款戶推銷信用卡、小額信貸，沒有問題，但如果要推銷保險商品，要先取得客戶同意。但現在是「業務別」，客戶是存款客戶，如果要推銷信用卡，必須先取得客戶的書面同意。